Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor diensten die Sunny Group B.V. levert onder de naam Victoria's Web (inclusief Web.cloud), tenzij een ondertekende overeenkomst of offerte andere afspraken vastlegt. Specifieke scope, planning en tarieven in je offerte of overeenkomst gaan voor. Deze tekst dekt zowel zakelijke als particuliere klanten; waar de wet consumenten meer rechten geeft, blijven die gelden.

Contractpartij: Sunny Group B.V. Bezoekadres: Van der Sterrweg 10-H, 1784 NR Den Helder. Postadres: Postbus 302, 1780 AH Den Helder. KVK 42128925, BTW-id NL869854537B01. Contact: [email protected] · +31 223 796 084.
Victoria's Web, Victoria's Web.cloud en Web.cloud zijn merk-/servicenamen van Sunny Group B.V.; geen geregistreerde handelsnamen bij de KVK.
Aanbod: een offerte of voorstel is vrijblijvend tot schriftelijke aanvaarding (e-mail geldt), tenzij anders vermeld. Na aanvaarding vormen offerte + deze voorwaarden de overeenkomst, aangevuld met eventuele aparte SLA of bijlagen.
Uitvoering: we leveren zorgvuldig en naar beste inzicht. Termijnen zijn streeftermijnen tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen.
Prijzen: bedragen zijn in euro. Voor particulieren noemen we prijzen inclusief btw, voor zakelijke klanten exclusief btw. Op de factuur staat de btw altijd apart. We factureren volgens de in de offerte of abonnement vermelde planning (eenmalig, mijlpalen of periodiek).
Betaaltermijn: facturen betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Particulieren: standaard 7 dagen na factuurdatum. Zakelijke klanten: 14 dagen na factuurdatum. Een andere termijn op de factuur of in de overeenkomst gaat voor.
Herinneringen voor particulieren: betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een vriendelijke herinnering. Blijft betaling uit, dan sturen we een formele aanmaning met 14 dagen om te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Daarin staan het openstaande bedrag, de wettelijke rente vanaf de vervaldatum en de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 40), met het concrete bedrag. Die rente en kosten rekenen we pas als ook die termijn ongebruikt verstrijkt.
Zakelijke klanten: betaal je niet binnen de betaaltermijn, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de dag na de vervaldatum ben je de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd. Na een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen na dagtekening mogen we ook redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen, volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 40).
Opschorting: na sommatie mogen we diensten (tijdelijk) opschorten of beperken tot betaling is ontvangen, voor zover de wet dat toelaat. Bij consumenten houden we rekening met dwingend consumentenrecht.
Doorlopende abonnementen (hosting, managed technology, vergelijkbaar): lopen per kalendermaand of de overeengekomen periode, tenzij anders afgesproken. Je kunt maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende maand via [email protected], tenzij de overeenkomst een andere opzegtermijn noemt. Reeds gefactureerde periodes blijven verschuldigd.
Domeinnamen: een domeinnaam registreren of verlengen we per jaar en factureren we vooraf per registratiejaar. Zonder opzegging verlengen we het domein automatisch met een jaar. Wil je niet verlengen of wil je verhuizen, mail dan uiterlijk 1 maand vóór de verlengingsdatum naar [email protected]. Een al gestart registratiejaar betalen we niet terug, omdat de registratiekosten al zijn gemaakt. Ben je particulier, dan kun je na een automatische verlenging altijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Het domein blijft van jou; bij een verhuizing geven we de verhuiscode af.
Bedenktijd voor consumenten: ben je consument en is de overeenkomst op afstand tot stand gekomen (bijvoorbeeld online of per e-mail zonder fysiek kantoorbezoek), dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Heb je uitdrukkelijk gevraagd dat we tijdens die termijn al starten met de dienst, dan kun je het herroepingsrecht voor het uitgevoerde deel verliezen en kan een evenredig deel verschuldigd zijn. Digitale content die met jouw voorafgaande toestemming al is geleverd, kan buiten herroeping vallen. We vermelden dit in het voorstel of bij bestelling wanneer van toepassing. Herroeping: schriftelijk of per e-mail naar [email protected].
Wijzigingen en meerwerk: wijzigingen van scope na aanvaarding worden vooraf afgestemd en kunnen tot meerprijs of nieuwe planning leiden.
Intellectuele eigendom: jij behoudt eigendom van je content, merken en data. Rechten op door ons ontwikkelde deliverables gaan over zoals in de offerte of overeenkomst bepaald; zonder aparte afspraak krijg je een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Onze tools, templates en knowhow blijven van Sunny Group B.V.
Derden: waar we diensten van derden (hosting, domein, e-mail, SaaS) inzetten of doorbelasten, gelden ook de voorwaarden van die aanbieders. We zijn niet aansprakelijk voor uitval of beleidswijzigingen van derden buiten onze redelijke controle.
Aansprakelijkheid: tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende opdracht aan ons hebt betaald (exclusief doorbelaste derdenkosten), behalve bij opzet of grove schuld. Indirecte schade is uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. Bij consumenten laten dwingende wettelijke rechten deze beperking zo nodig wijken.
Beëindiging en offboarding: bij beëindiging werken we mee aan een redelijke overdracht van wat van jou is, tegen de afgesproken of gebruikelijke vergoeding voor overdrachtswerkzaamheden.
Vragen over een factuur of betaling: [email protected]. Algemene vragen, opzeggen en herroepen: [email protected].
Privacy: verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons privacybeleid.
Klachten: zie de klachtenpagina. Geschillen: Nederlands recht. Bevoegde rechter: rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar, tenzij dwingend recht (bijvoorbeeld consumentenrecht) een andere bevoegdheid voorschrijft.
Versie: 8 oktober 2026. We kunnen deze voorwaarden actualiseren; voor lopende opdrachten geldt de versie die bij aanvaarding van toepassing was, tenzij we een wijziging uitdrukkelijk overeenkomen.

Klachten · Privacy