Victoria's Gestión B.V.
KVK-nummer: 97398756
Adres: Postbus 302, 1780AH Den Helder, Nederland
Website: www.victoriasweb.nl
Ingangsdatum: 9 november 2025
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door Victoria's Web, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Door het accepteren van een offerte, het ondertekenen van een contract, het doen van een aanbetaling of het anderszins inschakelen van de diensten van Victoria's Web, gaat de Opdrachtgever akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.3. Eventuele algemene voorwaarden voorgesteld door de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij expliciet schriftelijk geaccepteerd door Victoria's Web.
2.4. Victoria's Web behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd aan actieve Opdrachtgevers en zijn van toepassing op toekomstige projecten.
3.1. Alle offertes en voorstellen van Victoria's Web zijn dertig dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
3.2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever wordt verstrekt op het moment van aanvraag. Wijzigingen in de projectomvang, vereisten of deliverables kunnen resulteren in aangepaste prijzen en tijdlijnen.
3.3. Victoria's Web behoudt zich het recht voor offertes te herzien indien de vereisten van de Opdrachtgever na initiële acceptatie wijzigen.
3.4. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvatten offertes niet:
4.2.1. Victoria's Web behoudt volledige eigendom van al het werk, concepten, ontwerpen en bestanden totdat de volledige eindbetaling is ontvangen.
4.2.2. Definitieve deliverables worden niet vrijgegeven en intellectuele eigendomsrechten worden niet overgedragen totdat alle openstaande facturen zijn betaald.
4.3. Alle betalingen dienen te worden gedaan in euro (EUR), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij anders gespecificeerd.
4.5. Bij te late betaling wordt een boete van 1,5 procent per maand over het openstaande saldo in rekening gebracht, plus eventuele incassokosten.
4.6. Victoria's Web behoudt zich het recht voor diensten op te schorten of te beëindigen indien betalingen meer dan dertig dagen achterstallig zijn.
4.7. Aanbetalingen zijn niet-terugbetaalbaar zodra werkzaamheden zijn gestart, behalve in gevallen waarin Victoria's Web niet in staat is de overeengekomen diensten te leveren.
5.1. Onbeperkte revisies zijn inbegrepen binnen de overeengekomen projectomvang. Dit betekent redelijke aanpassingen, verfijningen en feedbackgebaseerde wijzigingen aan het werk zoals oorspronkelijk gedefinieerd.
5.2. Revisies die buiten de oorspronkelijke projectomvang vallen, waaronder maar niet beperkt tot nieuwe pagina's, functies, volledige redesigns of extra revisierondes nadat het project is voltooid, worden apart geoffreerd tegen het uurtarief van Victoria's Web en vereisen goedkeuring van de Opdrachtgever.
5.3. Victoria's Web bepaalt of revisies de redelijke scope overschrijden en kan een aangepaste offerte voor aanvullend werk uitbrengen.
5.4. Revisies moeten schriftelijk worden aangeleverd (per e-mail of projectmanagementplatform). Mondelinge of informele feedback wordt alleen opgevolgd na schriftelijke bevestiging.
6.1. Projecttijdlijnen worden per project bepaald en opgenomen in het projectvoorstel of de overeenkomst.
6.2. Tijdlijnen zijn afhankelijk van tijdige levering van content, materialen en feedback door de Opdrachtgever, tijdige betalingen en de beschikbaarheid van derde partijen.
6.3. Vertragingen veroorzaakt door de Opdrachtgever (late feedback, contentvertragingen of betalingsachterstanden) kunnen resulteren in aangepaste tijdlijnen en aanvullende kosten.
6.4. Victoria's Web is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle (zie sectie 15 Overmacht).
6.5. Projecten die meer dan zestig opeenvolgende dagen inactief blijven door gebrek aan respons van de Opdrachtgever worden beschouwd als verlaten. Aanbetalingen worden verbeurd en reeds uitgevoerd werk blijft eigendom van Victoria's Web totdat een nieuwe overeenkomst wordt gesloten.
7.1.1. Alle concepten, ontwerpen, code, content en materialen gecreëerd door Victoria's Web blijven het exclusieve eigendom van Victoria's Web totdat de volledige eindbetaling is ontvangen.
7.1.2. De Opdrachtgever mag geen werk gebruiken, reproduceren of verspreiden voordat volledige betaling is voldaan.
7.2.1. Na volledige betaling ontvangt de Opdrachtgever het recht om de definitief goedgekeurde deliverables te gebruiken, te wijzigen, te reproduceren en te distribueren voor de eigen bedrijfsdoeleinden.
7.2.2. Deze overdracht omvat onder andere logo's, merkassets, websiteontwerpen (HTML/CSS front-end code) en definitief goedgekeurde content.
7.3.1. De volgende items worden niet automatisch overgedragen: ongebruikte concepten of schetsen, bronbestanden (zoals Adobe- of Figma-bestanden), interne frameworks, templates of tools, en assets van derden. Licenties voor materialen van derden worden afzonderlijk geregeld.
7.3.2. Indien bronbestanden gewenst zijn, moet dit vooraf schriftelijk worden overeengekomen.
7.4.1. Indien derde partij assets worden gebruikt (zoals stockfoto's, lettertypen of softwareplug-ins), identificeert Victoria's Web deze en draagt de Opdrachtgever zorg voor de juiste licenties of vergoedt Victoria's Web voor het arrangeren daarvan.
7.4.2. De Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Victoria's Web van claims of schade die daaruit voortvloeien.
Victoria's Web behoudt zich het recht voor voltooide projecten te tonen in portfolio's, case studies, op de website, in presentaties en op social media, tenzij de Opdrachtgever vooraf schriftelijk om uitsluiting verzoekt.
De Opdrachtgever stemt ermee in om alle noodzakelijke content, materialen, afbeeldingen, teksten en merkmaterialen tijdig te leveren, duidelijk schriftelijke feedback en goedkeuringen te verstrekken binnen de afgesproken termijnen, te zorgen voor juistheid en legaliteit van aangeleverde content en betalingen op tijd te voldoen.
10.1.1. Victoria's Web mag gekwalificeerde onderaannemers, freelancers en externe professionals inschakelen voor onder meer grafisch ontwerp, ontwikkeling, copywriting, social media, SEO, digitale marketing en andere gespecialiseerde werkzaamheden.
10.1.2. De beslissing om onderaannemers te gebruiken ligt volledig bij Victoria's Web en vereist geen goedkeuring van de Opdrachtgever.
10.1.3. Alle onderaannemers worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan onze kwaliteitsnormen.
10.2.1. Victoria's Web blijft volledig verantwoordelijk voor het werk van onderaannemers alsof het intern is uitgevoerd.
10.2.2. Alle deliverables van onderaannemers worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat ze aan de Opdrachtgever worden gepresenteerd.
10.2.3. De contractuele relatie bestaat uitsluitend tussen de Opdrachtgever en Victoria's Web.
10.2.4. Feedback of vragen worden altijd via Victoria's Web afgehandeld.
10.3.1 Direct ingeschakelde onderaannemers: ondertekenen geheimhoudingsovereenkomsten, verwerkersovereenkomsten (AVG/GDPR) en werkovereenkomsten en gebruiken klantgegevens uitsluitend voor het toegewezen werk.
10.3.2 Platform-gebaseerde onderaannemers: worden ingezet via betrouwbare freelanceplatforms met eigen privacy- en veiligheidsrichtlijnen. Victoria's Web deelt alleen de minimaal noodzakelijke informatie.
10.3.3 Gegevensminimalisatie: onderaannemers ontvangen uitsluitend informatie die strikt nodig is voor hun taak en gevoelige gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is en met passende beveiliging.
10.4.1. Werk van onderaannemers wordt aangemerkt als werk-voor-loon of contractueel overgedragen aan Victoria's Web.
10.4.2. Na volledige betaling worden rechten doorgegeven aan de Opdrachtgever zoals beschreven in sectie 7.
10.4.3. Onderaannemers hebben geen aanspraak op intellectuele eigendom van de definitieve deliverables.
10.5.1. Onderaannemers volgen de kwaliteitsnormen, merkrichtlijnen en professionele eisen van Victoria's Web.
10.5.2. Victoria's Web houdt toezicht en voert kwaliteitscontrole uit.
10.5.3. Werk dat niet voldoet, wordt kosteloos herzien of opnieuw uitgevoerd.
11.1. Hosting- en onderhoudspakketten via Victoria's Cloud zijn optioneel en worden apart aangeboden.
11.2. Hosting en onderhoud zijn niet inbegrepen in standaard offertes tenzij uitdrukkelijk vermeld.
11.3. Tarieven, voorwaarden en service level agreements voor hosting en onderhoud worden in aparte overeenkomsten vastgelegd.
11.4. Bij hosting via derden is Victoria's Web niet verantwoordelijk voor serverproblemen, downtime, prestatieproblemen, compatibiliteit of beveiligingskwesties.
11.5. Victoria's Web biedt redelijke ondersteuning bij externe hosting, maar aanvullende technische ondersteuning buiten de oorspronkelijke scope kan op uurbasis worden gefactureerd.
12.1. Alle websites en digitale producten worden getest op moderne desktopbrowsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge - laatste twee versies) en mobiele apparaten (iOS en Android - laatste twee belangrijke versies).
12.2. Extra testvereisten voor oudere browsers of specifieke devices dienen vooraf te worden aangevraagd en kunnen extra kosten opleveren.
12.3. Victoria's Web garandeert geen pixel-perfecte rendering op verouderde of niet-ondersteunde browsers.
13.1. Beide partijen behandelen gedeelde vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
13.2. Victoria's Web deelt klantinformatie alleen indien noodzakelijk voor projectafronding of wanneer wettelijk verplicht.
13.3. De vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, reeds bekend was of onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie.
13.1.1. De Opdrachtgever kan het project te allen tijde beëindigen via schriftelijke kennisgeving.
13.1.2. Bij beëindiging zijn aanbetalingen niet terugbetaalbaar, worden uitgevoerde werkzaamheden gefactureerd en worden deliverables pas vrijgegeven na volledige betaling.
13.2.1. Victoria's Web kan de overeenkomst beëindigen bij niet-tijdige betalingen, contractbreuk of onprofessioneel gedrag.
13.2.2. De Opdrachtgever ontvangt een factuur voor het geleverde werk en ongebruikte aanbetalingen kunnen naar goeddunken van Victoria's Web worden terugbetaald.
13.3.1. Projecten zonder communicatie, feedback of betaling gedurende zestig dagen worden als verlaten beschouwd. Aanbetalingen worden verbeurd, het werk blijft eigendom van Victoria's Web en hervatting vereist een nieuwe overeenkomst.
14.1.1. De aansprakelijkheid van Victoria's Web is beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever voor het betreffende project is betaald.
14.1.2. Victoria's Web is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, verlies van winst of mogelijkheden, schade veroorzaakt door derde partijen of inhoud aangeleverd door de Opdrachtgever.
14.2.1. De Opdrachtgever vrijwaart Victoria's Web tegen claims, kosten of schade voortvloeiend uit aangeleverde content, onrechtmatige inhoud of onjuist gebruik van deliverables.
14.3.1. Victoria's Web levert diensten op een “as is”-basis zonder garanties op ononderbroken werking of geschiktheid buiten de projectomvang.
14.3.2. Gemelde fouten veroorzaakt door Victoria's Web worden binnen dertig dagen na oplevering kosteloos gecorrigeerd.
15.1. Victoria's Web is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, internet- of serverstoringen, stakingen of cyberaanvallen.
15.2. Bij overmacht wordt de Opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd en worden redelijke inspanningen geleverd om de dienstverlening te hervatten.
16.1. Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Victoria's Web en de Opdrachtgever vallen onder Nederlands recht.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Noord-Holland, tenzij partijen anders overeenkomen.
16.3. Partijen streven ernaar geschillen eerst via overleg op te lossen.
17.1. Deze Algemene Voorwaarden, samen met getekende voorstellen of contracten, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.
17.2. Wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd en ondertekend door beide partijen.
17.3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
17.4. De Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Victoria's Web. Victoria's Web mag onderdelen van de diensten uitbesteden terwijl de eindverantwoordelijkheid behouden blijft.
17.5. Het niet afdwingen van een recht vormt geen afstand van dat recht.
Victoria's Web is een boutique studio waar design en doelgerichtheid samenkomen. Opgericht in 2014, opereert Victoria's Web onder Victoria's Gestión B.V. (KVK 97398756). Elk project wordt met zorg geleid, afgewerkt op agency-niveau en draagt bij aan de missie van Stichting Victoria's Fundación (ANBI) voor re-integratie, onderwijs en werk.
Victoria's Web
Victoria's Gestión B.V.
KVK: 97398756
Website: www.victoriasweb.nl
Adres: Postbus 302, 1780AH Den Helder, Nederland
Door gebruik te maken van de diensten van Victoria's Web, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Laatst bijgewerkt: 9 november 2025
Onze studio combineert boutique creativiteit met sociale impact. We leren je graag kennen.