Privacyverklaring

1. Inleiding

Victoria's Web ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (www.victoriasweb.nl) bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Deze privacyverklaring voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de GDPR en de ePrivacy-richtlijn.

Door gebruik te maken van onze website of diensten, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Wie wij zijn

Verwerkingsverantwoordelijke:
Victoria's Gestión B.V.
KVK: 97398756
Adres: Postbus 302, 1780AH Den Helder, Nederland
E-mail:

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Neem contact met ons op als u vragen hebt over deze privacyverklaring of de manier waarop wij uw gegevens verwerken.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende soorten persoonsgegevens:

3.1 Gegevens die u direct verstrekt

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien verstrekt), berichtinhoud en aanvullende informatie die u deelt.
• E-mailcommunicatie: e-mailadres, naam, inhoud van uw berichten en eventuele bijlagen.
• Projectsamenwerking: bedrijfsinformatie, projectvereisten en specificaties, aangeleverde bestanden en feedback.
• Betalingsinformatie: factuurgegevens, bedrijfsgegevens en BTW- of belastingnummers indien van toepassing. Betalingen verlopen via Mollie; wij slaan geen betaalkaart- of bankgegevens op. Zie het privacybeleid van Mollie voor meer informatie.

3.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

• Websitegebruik: IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd), browsertype en versie, apparaatgegevens, bezochte pagina's, duur van bezoeken, verwijzende bron en datum en tijd van het bezoek.
• Technische gegevens: cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 5) en serverlogs.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

4.1 Diensten (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst)

• Beantwoorden van vragen en verzoeken.
• Leveren van ontwerp-, ontwikkelings- en marketingdiensten.
• Projectbeheer en klantcommunicatie.
• Verwerken van betalingen en facturatie.

4.2 Communicatie (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming)

• Beantwoorden van berichten en vragen.
• Versturen van service-gerelateerde meldingen.
• Bieden van klantenondersteuning.
• Delen van updates over afgeronde projecten, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven.

4.3 Websiteverbetering (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang)

• Analyseren van websiteprestaties en gebruikersgedrag.
• Verbeteren van functionaliteit en gebruikerservaring.
• Identificeren van technische problemen en optimaliseren van content.

4.4 Wettelijke naleving (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting)

• Voldoen aan belasting- en boekhoudregelgeving.
• Reageren op juridische verzoeken en voorkomen van fraude.

4.5 Marketing (rechtsgrondslag: toestemming)

• Versturen van nieuwsbrieven, portfolio-updates en informatie over nieuwe diensten wanneer u zich daarvoor hebt aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden.

5. Cookies en trackingtechnologieën

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de site goed functioneren en geven inzicht in het gebruik.

5.2 Cookies die wij gebruiken

• Essentiële cookies: sessiecookies en beveiligingscookies die noodzakelijk zijn voor basisfunctionaliteit en beveiliging.
• Analytische cookies: privacyvriendelijke analytics zoals Cloudflare Web Analytics zonder tracking van persoonsgegevens. Als we in de toekomst andere analytics (bijvoorbeeld Google Analytics) inzetten, vragen we vooraf toestemming.

5.3 Uw cookie-keuzes

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, waaronder het bekijken, blokkeren of verwijderen van cookies en het automatisch wissen bij het sluiten van de browser. Het uitschakelen van essentiële cookies kan de werking van de site beperken.

5.4 Cookietoestemming

Momenteel gebruiken we alleen essentiële cookies en privacy-first analytics die geen toestemming vereisen. Indien we in de toekomst cookies plaatsen waarvoor toestemming nodig is, tonen we een duidelijke cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt beheren.

6. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners (verwerkers)

• Hosting en infrastructuur: Cloudflare voor hosting, CDN, beveiliging en analytics.
• E-maildiensten: Google Workspace of Microsoft 365 voor zakelijke communicatie.
• Betalingsverwerking: Mollie voor veilige betalingen.
• Bestandsopslag: Google Drive voor het delen van projectbestanden wanneer nodig.
• Projectbeheer: Monday.com of vergelijkbare tools indien relevant voor uw project.

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en zijn AVG-conform.

6.2 Teamleden en contractanten

Victoria's Web werkt met een netwerk van zelfstandige professionals. Zij ontvangen alleen de informatie die nodig is voor hun taak, zijn gebonden aan geheimhouding en volgen onze kwaliteits- en beveiligingsrichtlijnen.

6.3 Wettelijke verplichtingen

Wij delen gegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wet- of regelgeving, gerechtelijke bevelen, fraude te voorkomen of onze rechten te beschermen.

6.4 Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kan uw informatie worden overgedragen. Wij informeren u hierover en lichten uw opties toe.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Victoria's Web is gevestigd in Nederland. Sommige dienstverleners opereren buiten de EER. Wij zorgen voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten en contractuele afspraken om uw gegevens te beschermen.

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist.

• Contactaanvragen: tot één jaar na afronding van de communicatie, tenzij u klant wordt of eerder verwijdering vraagt.
• Klantprojecten: voor de duur van het project en typically één tot drie jaar daarna, tenzij wettelijke verplichtingen een langere periode vereisen.
• E-mail en administratie: doorgaans zeven jaar in lijn met Nederlandse boekhoudregels.
• Analytics: geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens kunnen langer worden bewaard.

U kunt op elk moment verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen (zie sectie 10).

9. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder SSL/TLS-versleuteling, beveiligde servers, firewalls, toegangsbeheer, regelmatige back-ups, beveiligingsaudits en incidentresponsprocedures. Dienstverleners worden geselecteerd op basis van hun beveiligings- en privacycompliance.

10. Uw rechten onder de AVG

U hebt onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking en het intrekken van toestemming. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzoeken kunt u richten aan met als onderwerp “AVG Gegevensverzoek” en vermelding van uw naam, e-mailadres en het gewenste recht. Wij reageren binnen één maand, of informeren u wanneer extra tijd nodig is.

11. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan zestien jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt.

12. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees het privacybeleid van elke externe site die u bezoekt.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in wetgeving, diensten of dataverwerking. We passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan en informeren u bij significante wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.

14. Contact opnemen

Voor vragen, zorgen of verzoeken kunt u contact opnemen met:

Victoria's Web
Victoria's Gestión B.V.
KVK: 97398756
E-mail:
Adres: Postbus 302, 1780AH Den Helder, Nederland

Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.

15. Over Victoria's Web

Victoria's Web is een boutique studio waar design en doelgerichtheid samenkomen. Opgericht in 2014 onder Victoria's Gestión B.V. (KVK 97398756). Elk project wordt zorgvuldig geleid, geleverd met agency-kwaliteit en ondersteunt de missie van Stichting Victoria's Fundación (ANBI) voor re-integratie, onderwijs en werkgelegenheid.